ワークライフバランス ～ 女性の働き方 ～

家電製品の提案・販売はレジ応対のようにマニュアルがあるものではないので、入社間もない頃は難しく感じた記憶があります。先輩から「まずはいろんな人の接客を見て学ぶといいよ」と言われて実践していました。上野さんはどうでしたか？

そうやって試行錯誤する中で、お客さまも応援してくださったりしますよね。ちなみに、上野さんは初めて自分を指名してくれるお得意さまができたときのこと、覚えていますか？

一生懸命対応してもらえて、お客さまは嬉しかったでしょうね。

仕事に慣れていないなりに一生懸命な姿を、お客さまは見てくださっているんでしょうね。私もそうでした。

いえいえ、最初はみんなつたないですよ（笑）。私に初めてお得意さまができたのは、冷蔵庫の商談がきっかけでした。私もまだわからないことが多くて、内心すごく焦りながら販売したんですけど、1週間ほど経ってからお客さまにお礼状をお送りすると、それに対するお返事のお手紙をいただいたんです！

ええ、「一生懸命調べて対応してくれてありがとう」というお言葉をいただいてすごく感動したのを覚えています。ちなみに、そのお手紙は今も大切に取っていますよ。

確か入社8年目のときです。産休・育休や復職後の育児短時間勤務など、必要な制度が整っていることはわかっていたので特に不安はありませんでした。

そうですね、私もセミナーに参加しました。社内の育休中の社員同士で復職に向けて情報交換ができたので、さらに不安が払拭されました。

出産後、退院して少し落ち着いたタイミングで、報告も兼ねて子どもを連れて行きました。店長が子どもを見るなり「めっちゃ可愛い！」って、親戚のおじさんみたいな感じで言っていましたね（笑）。

復職後は馴染みのあるもとの店舗に戻れましたし、育休前と変わらず、担当のコーナーを持って責任ある仕事に取り組めていますよ。今年は、新入社員の育成リーダー（教育担当）にも任命され、やりがいを感じながら働けています。ただ、育児短時間勤務だと働ける時間が限られるので、以前と比べてより一層綿密に仕事の計画を立てるようになりました。

店舗メンバーから「手が回らないことがあれば遠慮なく伝えてほしい」と言ってもらっていますし、お願いできる部分はお願いしています。ただ、中にはこれだけは自分で完結させたい！ と思う仕事もありますからね。周囲の理解と協力がある上で、より計画的に動く必要があるんです。とはいえ仕事にはイレギュラーが付きものですから、計画通りにいかないことも当然あります。

それはすごくあります。もちろん考え方は人それぞれです。私のように「子育てをしながらでも働けるときは働きたい」という人もいれば、逆に「復職後はできるだけ子育てに時間を割きたい」と思う人もいると思います。その時々の状況や取り巻く環境によっても価値観は変わると思いますし。“働く女性”と一言で言っても一括りにはできない多様性がありますね。

本当にそうだと思います。社内ではダイバーシティ推進室が設立されたので、大いに期待しています。こうした部署ができたのは、これまで以上にさまざまな希望を汲んで、制度や多様な人財が働きやすい職場環境づくりに反映しようという意思が会社にあることの表れですから。

そうすれば将来、上野さんが出産や育児といったライフイベントを迎えたときに、もっと働きやすい会社になっていると思います。

育児と仕事を両立している身としての率直な感想ですが、非常に働きやすい会社です。保育園からの急な呼び出しなどで早退しないといけないときも、「それなら遠慮なく早退して」「代わりにできることはやっておくから」など常日頃から気づかってもらっています。女性だけでなく、男性従業員の理解があることもありがたいです。各種の制度が当たり前に整備されているのは素晴らしいことですし、それ以上に社風や人が温かいんですよね。